Como adicionar minha equipe e criar permissões
Aprenda a adicionar membros à sua equipe no OmniWhats e a criar cargos com permissões personalizadas, controlando exatamente o que cada atendente pode ver e fazer.
Visão geral
Montar sua equipe no OmniWhats envolve duas áreas que trabalham juntas: em Configurações › Equipe você adiciona os atendentes, e em Configurações › Permissões você define os cargos que controlam o que cada um pode ver e fazer. Cada membro recebe um cargo (campo "Permissão"), e é ele que determina o acesso da pessoa.
Dica: Crie e ajuste os cargos primeiro, em Configurações › Permissões; depois adicione os membros já atribuindo o cargo certo.
Adicionando um membro à equipe
Vá em Configurações › Equipe e clique em Adicionar. Preencha os dados do novo atendente:
Dados do atendente
Nome, e-mail (que será o login) e telefone do novo membro.
Senha de acesso
Senha inicial para o primeiro login — o atendente pode trocá-la depois.
Permissão (cargo)
Selecione o cargo que define o que o membro pode acessar e fazer no sistema.
Limite de atendimentos simultâneos
Quantas conversas o atendente pode manter abertas ao mesmo tempo.
Foto de perfil
Avatar opcional, exibido na lista da equipe e nas conversas.
Dica: Na página Equipe você busca membros por nome, e-mail ou permissão e acompanha o status (online/ausente) de cada um.
Criando cargos e permissões
Os cargos definem o que cada membro pode ver e fazer. Em Configurações › Permissões, clique em Nova Permissão — você pode começar de um modelo pronto e ajustar, ou criar do zero.
Modelos prontos
Comece de cargos pré-configurados: Atendente, Supervisor, Gerente ou Vendedor.
Nome e descrição
Dê um nome ao cargo (ex.: Atendente, Supervisor) e uma descrição opcional.
Permissões por categoria
Ative ou desative permissões agrupadas em Dashboard, Conversas, CRM, Contatos, Canais, Equipe e Relatórios.
Controle granular
Defina cada ação individualmente: responder, resolver, transferir, exportar, usar IA e muito mais.
Dica: Os modelos (Atendente, Supervisor, Gerente, Vendedor) são um ótimo ponto de partida — selecione um e ajuste só o que precisar.
Como equipe e permissões se conectam
As duas áreas andam juntas. Ao adicionar ou editar um membro, você escolhe um cargo no campo "Permissão" — e é esse cargo que controla o acesso dele. Ao alterar as permissões de um cargo, a mudança vale para todos os membros que o utilizam.
Dica: Quer mudar o acesso de vários atendentes de uma vez? Edite o cargo em vez de cada membro individualmente.
Vídeos tutoriais
Como adicionar minha equipe e criar permissões