Como ver e fazer agendamentos
Programe mensagens, marque reuniões com Google Meet e acompanhe tudo em uma central de agendamentos com lista e calendário.
A central de Agendamentos
Em CRM > Agendamentos você encontra reuniões, lembretes e mensagens agendadas reunidos em um só lugar. Use o botão Novo Agendamento para programar uma mensagem para um ou mais contatos e alterne entre as visualizações de Lista e Calendário conforme sua preferência.
Novo Agendamento
Programa uma mensagem direto da central, buscando o contato sem precisar abrir a conversa.
Visualização em lista
Mostra os agendamentos com contato, status, data e ações rápidas de editar e cancelar.
Visualização em calendário
Exibe uma grade mensal com os agendamentos distribuídos por dia.
Dica: A visualização de Calendário mostra uma grade mensal com pills coloridas em cada dia e um painel lateral com os agendamentos do dia que você selecionar.
Filtrar por status
No topo da página, cards-filtro deixam você focar exatamente no que importa. Cada card mostra a contagem e filtra a lista com um clique.
Todos
Reúne todos os agendamentos, sem nenhum filtro aplicado.
Reuniões
Mostra apenas as reuniões marcadas com os clientes.
Pendentes
Mensagens que ainda vão ser enviadas no horário marcado.
Enviados
Agendamentos que já foram disparados com sucesso.
Agendar uma mensagem
Dentro de uma conversa, abra Agendar mensagem para programar um envio. Escolha o canal, defina data e hora (mínimo de 2 minutos no futuro), escreva a mensagem e, se quiser, anexe um arquivo de imagem, vídeo, áudio ou documento.
Enviar com assinatura
Adiciona o nome do operador em negrito antes do texto da mensagem.
Ação do ticket após envio
Define se a conversa fica com você, vai para Aguardando ou arquiva após o envio.
Agendamentos pendentes
A própria conversa lista as mensagens ainda agendadas para aquele contato.
Dica: Se a janela de 24 horas estiver expirada num canal Cloud (API), o sistema vai pedir um Template aprovado para garantir a entrega.
Agendar uma reunião
Em uma conversa, use Agendar reunião para marcar um compromisso com o cliente. Informe o título, a data e a hora, e escolha a duração entre 30, 45, 60, 90 ou 120 minutos.
Link do Google Meet
Cria o evento no Google Calendar e gera o link da videochamada na hora.
Notificar cliente
Avisa o cliente sobre a reunião e envia um lembrete antes do horário.
Me notificar no WhatsApp
Você também recebe um lembrete da reunião no seu WhatsApp do perfil.
Dica: Ative Criar link do Google Meet para gerar automaticamente um evento no Google Calendar já com o link da videochamada.
Acompanhar, editar e cancelar
Cada agendamento exibe um status claro para você saber em que pé está: Reunião, Pendente, Processando, Enviado, Falhou ou Cancelado. Itens ainda pendentes podem ser editados ou cancelados a qualquer momento.
Status em tempo real
Veja se a mensagem foi enviada, está processando ou apresentou falha.
Editar pendentes
Ajuste data, hora, mensagem ou ação do ticket enquanto o envio não foi disparado.
Ver o motivo da falha
Agendamentos com erro mostram a mensagem da falha para facilitar a correção.
Dica: O cancelamento pede uma confirmação para evitar que um envio importante seja removido por engano.
Vídeos tutoriais
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