Gerenciando meus contatos
Centralize, organize e enriqueça todos os seus contatos de WhatsApp, Instagram e outros canais em um só lugar.
Onde ficam e o que é um contato
Acesse a sua base completa pelo menu CRM → Contatos. Cada contato representa uma pessoa que fala com você por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ou Web Chat, reunindo todos os dados e o histórico em um único cadastro.
Base unificada
Reúna em um só lugar todos os contatos que chegam pelos seus canais conectados.
Dados completos
Nome, telefone, e-mail, data de nascimento, observações, tags e campos personalizados.
Origem por canal
Veja de qual canal cada pessoa veio pelo avatar e pelos selos de origem ao lado do nome.
Dica: O Nome do WhatsApp (pushName) é só leitura: ele reflete como a pessoa se identifica no app e aparece logo abaixo do nome que você cadastrou.
Criando e editando contatos
Clique em Adicionar para cadastrar um novo contato manualmente: nome e telefone são obrigatórios, e você ainda pode preencher e-mail, observações, tags e campos personalizados. Para ajustar alguém já existente, abra o contato e edite os dados, incluindo a data de nascimento.
Adicionar contato
Cadastre nome, telefone, e-mail, observações e tags em poucos cliques.
Editar dados
Atualize nome, e-mail, data de nascimento e observações sempre que precisar.
Campos personalizados
Crie pares de chave e valor para guardar informações específicas do seu negócio.
Bloquear contato
Marque um contato como bloqueado para controlar quem fala com a sua empresa.
Dica: Quando o contato veio do WhatsApp, o telefone aparece marcado como vinculado ao WhatsApp e fica bloqueado para preservar a conversa.
Importando e exportando em massa
Use Importar para subir um arquivo CSV ou XLSX: o sistema mostra uma prévia com validação de erros, exibe uma barra de progresso e, ao final, informa quantos contatos foram criados, atualizados ou tiveram problema. Em Exportar você gera um arquivo Excel (XLSX) ou VCF aplicando os filtros que quiser.
Importar lista
Suba CSV ou XLSX com prévia, validação de erros e barra de progresso.
Exportar contatos
Gere arquivos Excel ou VCF filtrando por tags, período, busca e bloqueados.
Modelo de importação
Baixe o modelo pronto para preencher e evitar erros no envio.
Dica: Antes de importar, clique em Baixar modelo de planilha na própria tela para garantir que as colunas estejam no formato esperado.
Sincronizando com WhatsApp e Google
Em Sincronizar WhatsApp você importa os contatos e os avatares de uma sessão conectada direto para a sua base. Também é possível conectar o Google Contacts para sincronizar a sua agenda nos dois sentidos e mantê-la sempre atualizada.
Sincronizar WhatsApp
Importe contatos e avatares de uma sessão conectada do WhatsApp.
Google Contacts
Conecte, sincronize e desconecte a sua agenda do Google quando quiser.
Avatares atualizados
As fotos de perfil são trazidas junto na sincronização do WhatsApp.
Dica: A sincronização do WhatsApp traz também as fotos de perfil, deixando a sua lista mais visual e fácil de reconhecer.
Buscando, filtrando e agindo
A busca encontra por nome, telefone, e-mail ou tags e ignora acentos, agilizando a localização. Combine os filtros para segmentar a base e use as ações de cada contato para ir direto ao ponto.
Busca inteligente
Procure por nome, telefone, e-mail ou tag sem se preocupar com acentos.
Filtros avançados
Segmente por tags, canal, período, anúncio, bloqueados e sem tags.
Ordenação flexível
Organize por atualizado, nome, última interação, criação ou conversas.
Ações rápidas
Use Ver contato e Abrir conversa para acessar detalhes ou retomar o atendimento.
Dica: Os filtros de período (hoje, 7, 30 ou 90 dias e inativos) ajudam a encontrar rapidamente quem precisa de reativação.
Vídeos tutoriais
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